账号 · 对局记录 · 会员资料 · 客服对话
从账号到段位分数，你的信息怎么被处理
开局之前，你大概只关心两件事：平台需要知道什么，你又能收回什么。手机号、每局分数轨迹、会员开通记录、和客服的往来内容，各自用在什么地方、留多久、能不能改和删，下面逐条写清。
我们收集哪些信息
在财神到棋牌，需要留意的信息一共五类，全都产生在你使用的过程中：注册、对局、平板适配、开通权益、找客服。
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账号信息
注册时填写的手机号或邮箱、你自己设置的昵称，以及用于登录校验的凭据摘要。登录、找回密码和账号安全都靠它。
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对局与段位分数记录
每一局的叫分过程、胜负结果与分数增减，按局写入段位体系。十分钟一局的快节奏对局同样完整保留，最近 50 局随时能翻出来看。
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设备与屏幕信息
设备型号、系统版本、屏幕尺寸与横竖屏状态。8 到 13 英寸平板上分数面板和记录列表怎么排，靠这组信息决定。
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会员权益资料
开通的档位、开通时间，以及权益被调用的记录，例如战绩导出、复盘回放和分段统计的使用情况。聚财、招财、进宝三档各自独立。
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客服沟通记录
通过客服邮箱或客服电话提出的问题、往来内容和处理结果。同一个问题再次咨询时，不必从头把情况复述一遍。
- 账号信息 · 注册与登录时产生
- 对局与段位分数 · 每局结束后写入
- 设备与屏幕信息 · 打开客户端时读取
- 会员权益资料 · 开通权益时生成
- 客服沟通记录 · 咨询与跟进中形成
这些信息用来做什么
每一项都对应一个具体动作，用途和上面五类一一对齐。对不上用途的，平台不会拿去用。
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账号信息
登录校验与账号找回
登录时确认是你本人，换手机或换平板后继续用同一个账号。忘记密码、更换绑定号码时，也靠它来完成确认。
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对局与分数
分数记录、房间分级与复盘回放
按局留存分数轨迹，让入门房到大师房的归属有依据；查看最近 50 局、回放关键局，也读同一份记录。赛事房按赛季开放时，同样从这里取数。
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设备与屏幕
平板排版与横竖屏适配
判断你手里的屏幕是横着还是竖着、多大尺寸，决定分数面板和记录列表摆在哪儿，避免遮挡牌面和按钮。
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会员资料
权益发放与记录对账
确认你开通的是哪一档，把战绩导出、复盘回放、分段统计、房间优先入场和专属客服通道这些权益发到对应账号，并留下可查的开通与使用轨迹。
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客服记录
问题定位与后续跟进
客服据此还原你遇到的情况，判断是账号、分数还是权益环节的问题，并让接手的同事接着上次的进度办，不用你反复描述。
保存多久、怎么保护
不同信息的留存时间和到期处置方式不一样，逐类说明。
- 账号信息
- 随账号存续保留。账号注销后先进入一段静置期，避免误操作带来无法撤销的结果，静置结束后删除或做匿名化处理。
- 对局与段位分数记录
- 伴随段位体系长期保留，用于历史分数回溯、房间分级判定和复盘回放。这类记录仅服务于对局与分数本身。
- 设备与屏幕信息
- 滚动覆盖式留存，只保留近期适配所需要的那一段，旧数据在覆盖后不再单独保存。
- 会员权益资料
- 在权益有效期内持续保留，权益到期后进入一段对账期，用于核对开通与使用情况，之后随账号一并清理。
- 客服沟通记录
- 问题办结后保留一段跟进期，方便你回问时衔接上下文，到期后按批次清理。
日常的保护手段
- 按岗授权：分数记录和会员资料的查看范围按岗位划分，只有处理相关事务的同事才能调取。
- 脱敏呈现：客服处理问题时看到的是脱敏后的账号标识，完整联系方式不会在对话里流转。
- 凭据不落地：登录凭据只以摘要形式保存，不以明文形式留存。
- 操作留痕：涉及分数调整与权益发放的动作留有操作记录，事后可以回溯是谁、在什么时候做的。
你的选择与权利
查询、更正、导出、删除都可以提，通过客服邮箱或客服电话说明账号和请求类型即可。
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查询
想知道账号下留了哪些内容，可以要求调出账号资料范围、会员开通记录和分数记录的保存情况。
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更正
昵称或联系方式填错了，或者发现某一局的分数与你的记忆不一致，都可以发起更正与核对，客服会调出对应记录一起看。
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导出
开通对应档位的会员权益后，可以用战绩导出把自己的分数记录取走，留在本地做自己的复盘素材。
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删除与注销
可以申请注销账号。对局与分数记录涉及双方分数的一致性，会按规则保留必要部分，其余内容随账号一并清理。
提出请求时请写清账号与希望办理的事项。涉及账号安全的操作，客服会先与你确认身份再处理。对局规则与分数判定的约定，写在使用条款里；操作步骤不清楚，可以先看帮助中心的常见问题。
未成年人使用说明
账号注册要求使用者年满 18 周岁，平台的产品内容与会员权益也围绕成年玩家展开。
如果家长发现孩子在用某个账号，可以直接通过客服邮箱或客服电话联系我们，说明账号信息与具体情况。我们会协助停用该账号，并处理与之相关的记录。
日常也可以借助设备自带的应用管理功能，限制安装与使用时长。对未成年人使用账号这件事，我们愿意和家长一起商量处理方式。